眼下，邓州市水务集团自来水有限公司不断提升供水安全保障度，让供水品质更加可靠，服务品牌更加响亮，优质供水惠及更多企业和用户。

供水品质持续升级。水质管理是供水保障的核心任务。一直以来，自来水公司坚守“水质是生命”的质量观，建立并逐渐完善多屏障水质保障体系，水质检测能力和工艺技术水平持续保持优秀，水质综合合格率保持在近99%。

优质服务形成品牌。对外服务是展示企业形象的重要窗口。公司始终秉承“亲情服务”理念，聚焦打造优质供水服务品牌，以落实“接诉即办”工作、优化供水营商环境、创建金牌服务体系为抓手，力争为用户提供更高质量、更有效率、更加公平的供水服务。

公司扎实落实市委市政府“接诉即办”要求，不断健全机制、完善流程、创新理念、强化管理，构建了高位统筹、上下联动、全员响应的“接诉即办”工作体系，不断提升诉求响应率、解决率、满意率，逐步实现“接诉即办”向“未诉先办”转变。

大力推进优化供水营商环境步步升级，通过大幅压缩办理时限、扩大政策适用范围、推广水电气联办等举措，持续提高供水接入效率和公共服务水平，全面助力邓州打造高质量营商环境。（燕天举滕振登）

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